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崗位職責
1.負責為奧迪用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢提醒服務
2.負責車間生產平衡、調度生產、合理安排工作、人員、設備
3.負責交車、維修項目及發票的解釋工作
4.負責全面貫徹落實一汽－大眾售后服務核心流程工組，對所轄維修班組安排維修作業
5.負責接待用戶，對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作
6.負責向用戶咨詢服務
7.負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態，分配維修工作任務
8.負責交車工作，幫助用戶結算，維修項目和發票的解釋工作
9.負責建立、完善用戶檔案，并及時更新
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