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1、 客戶建檔：檢查金蝶/廠家系統以確保各店客戶數據的質量，并負責新建客戶檔案數量；
2、 招攬客戶；電話回訪，招攬客戶，按照事業計劃完成招攬目標；
3、 數據分析；數據收集、匯總、分析，客戶分類挖掘；
4、 危機公關：客戶投訴處理；
5、 滿意度提升計劃實施：集團月度、季度、年度客戶滿意度提升方案的實施，持續提高客戶滿意指標 ；
6、 人員能力提升：每月組織一次客戶關愛結果會議，培訓，案例分享、問題店剖析；
7、 金蝶系統：金蝶數據維護、分析、改進
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