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崗位職責(zé)：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話并做好客戶的房間預(yù)訂工作，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。為客戶辦理入住、退房、結(jié)賬等手續(xù)；
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、收發(fā)報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)；
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、電腦、空調(diào)及打印機(jī)等）；
6、協(xié)助住客資料的復(fù)印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
任職資格：
1、**，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—，**1.60以上；
2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、旅游管理、會計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
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