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崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)旺旺與買家溝通，達(dá)成訂單成交（負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、銷售商品等）；
2. 幫助顧客選擇商品等相關(guān)問(wèn)題（引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作, 負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋）；
3. 同時(shí)解決各電商平臺(tái)顧客遇到的售后問(wèn)題和關(guān)于店鋪相關(guān)的問(wèn)題（負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛，催款、退換貨協(xié)調(diào)，評(píng)價(jià)處理，客戶答疑等）；
4. 接待來(lái)自其他電商平臺(tái)客戶的來(lái)電，并處理好產(chǎn)品介紹等問(wèn)題，達(dá)成訂單成交；
5. 有網(wǎng)頁(yè)美工方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取；
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.有責(zé)任心，認(rèn)真；
3.熟練使用辦公軟件；
4.說(shuō)話流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5.有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)先。
6.空閑時(shí)間在實(shí)體店看店，并發(fā)貨。
職能類別：網(wǎng)店/淘寶客服網(wǎng)絡(luò)/在線銷售/實(shí)體店店長(zhǎng)
上班時(shí)間：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30
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