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1、協助上級制定和實施工作標準和服務流程。以身作則，嚴格履行崗位職責，積極配合上級工作。

2、積極主動的為客服務，了解客情，收集意見，及時上報。

3、工作中積累經驗，提高自身業務能力。

4、當班負責人因事外出，代理其處理該營業時段的各項管理事務。

5、負責指導帶領新上崗員工，完成必要的培訓工作。

6、針對日常工作中出現的問題，及時向當班負責人匯報，并適當提出改進意見及方案。
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