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崗位職責：1、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；
2、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，zui大限度地銷售即時客房；
3、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；
5、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；
任職資格：
工作時間：
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