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崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話并做好客戶的房間預訂工作，如需要，記錄留言并及時轉達。為客戶辦理入住、退房、結賬等手續；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發；
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、電腦、空調及打印機等）；
6、協助住客資料的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
任職資格：
1、**，形象好，氣質佳，年齡18—，**1.60以上；
2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，酒店管理、旅游管理、會計等相關專業優先考慮；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備一定商務禮儀知識。
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