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前臺文員職責（做什么？）
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于**時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
福利待遇：
1、上班時間08：30-12：00，14：00-17：30（夏令時晚30分鐘上班，遲30分鐘下班）五天制，享受雙休及國家法定節假日。
2、包中餐。
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