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崗位職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。2.使客房達到zui高出租率，獲取zui佳的客房收入。3.督導前廳員工按照公司制度完成工作任務。4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。5.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
崗位要求
1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。3.督導前廳員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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