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崗位職責(zé)：
1.每天按酒店標(biāo)準(zhǔn)做住（退）房；
2.為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（禮貌、主動、熱情、耐心、周到）；
3.向領(lǐng)班報告樓層設(shè)備、物品等損壞遺失情況；
4.報告酒水消耗情況，以便文員及時輸入電腦，領(lǐng)班進行補充。如漏報則自行賠償；
5.協(xié)助做好布草及客房用品的盤點、控制等工作；
6.遵守鑰匙管理制度，簽領(lǐng)、簽交及妥善保管鑰匙，不允許外借；
7.按規(guī)定上交客人遺留物品到房務(wù)中心保管。
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