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工作職責(zé)：
1、遵循接待流程及信息系統(tǒng)要求，完成服務(wù)接待流程操作及管理2、負(fù)責(zé)維修客戶的接待及負(fù)責(zé)維修車輛的商務(wù)洽談，并簽訂書面確認(rèn)單、將維修車輛駕駛到維修車間維修工位3、負(fù)責(zé)完成客戶信息的確認(rèn)與修正工作，并將確切信息錄入系統(tǒng)4、負(fù)責(zé)督促維修車輛的維修進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)與維修接待單有不符合的維修項(xiàng)目及時(shí)與維修組長(zhǎng)溝通，并及時(shí)與客戶協(xié)商處理5、做好維修完工車輛交付時(shí)的車容檢查6、負(fù)責(zé)客戶對(duì)維修完工車輛的結(jié)算解釋及車輛的交付工作7、關(guān)注客戶需求，合理推廣公司各項(xiàng)維修服務(wù)及附加增值業(yè)務(wù)，并做好客戶答疑工作8、負(fù)責(zé)解決客戶的抱怨，如不能處理，及時(shí)匯報(bào)管理層，并遵從管理層的決定9、關(guān)注重點(diǎn)客戶為上級(jí)提供定期走訪目標(biāo)，向客戶征求意見、掌握其他公司業(yè)務(wù)情況，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提升公司業(yè)務(wù)任職資格：
1、20—，大專以上學(xué)歷，有汽修類的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、性格活潑熱情，靈活應(yīng)變，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致，熱愛汽修行業(yè)；
3、有駕照，服從公司的管理。
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