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崗位職責：
1、梳理IT運維管理體系，負責梳理IT運維制度及相關標準。
2、建立、完善IT運維管理制度、規范，流程（支持與交付）并落實執行。
3、建立SLA規則并負責SLA服務質量控制和管理。
4、采集、分析流程指標，適時調整和優化。監督、管理日常IT運維服務管理工作。
5、以ITIl理念為指導，參與運維優化、統計、分析工作。
6、提供IT運維制度改進，對現有IT運維管理體系提出改進優化方案，及方案的實施。
崗位要求：
1.本科以上學歷，**好計算機相關專業。
2.   5年以上相關工作經驗。   
3.熟悉IT運維制度體系，有IT制度編寫與制定經驗。
4.具有較強的與人溝通能力、文字能力和口頭表達能力。
5.熟悉ITIL、ISO20000的相關理論和標準,對IT服務管理有著良好的理解能力。
6.有ITSM/ISO20000項目實施經驗，能承擔獨立的相關項目管理工作。深入理解事件、問題、變更管理流程及優化。
7.   具備良好文檔編寫能力。
8   具備良好的溝通表達技能。
9.   具備良好的計劃與協調技能。
10.具備ITIL認證者優先。
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