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崗位名稱：客戶經(jīng)理（招聘**同事） 
直接上司：公關(guān)銷售部經(jīng)理、公關(guān)銷售部副經(jīng)理
職務(wù)概述：
  負(fù)責(zé)酒店客房、會議室等營業(yè)項(xiàng)目的推廣及銷售工作，對客戶進(jìn)行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系，通過落實(shí)各細(xì)分市場的客戶開拓量化指標(biāo)任務(wù)，協(xié)助部門完成酒店既定的月度與年度營業(yè)預(yù)算。
職責(zé)范圍：
1、及時(shí)掌握市場情況以便有效地實(shí)施營銷計(jì)劃。
2、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，以便有針對性地向客戶做好公關(guān)銷售工作，完成酒店下達(dá)的營銷指標(biāo)。 
3、負(fù)責(zé)客戶方面的一切事務(wù)，包括商業(yè)探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。 
4 積極向客戶推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。 
5、協(xié)助部門經(jīng)理做好市場調(diào)查，并及時(shí)反饋情況，于每周二之前形成報(bào)告上交部門經(jīng)理。 
6、每天上午碰頭會（8：10—8：40）向部門經(jīng)理匯報(bào)推廣工作之進(jìn)程，經(jīng)常擴(kuò)大、更新客戶名單，積極開拓各類新客源。 
7 與常客保持聯(lián)系，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)情況及反饋意見，每周形成報(bào)告上報(bào)部門經(jīng)理。 
8、每月2日之前向部門經(jīng)理上交當(dāng)月工作計(jì)劃（內(nèi)容須包括：本月計(jì)劃完成的業(yè)績、簽定協(xié)議的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、接待會議的情況等）。 
9 與各部門協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，積極配合，合理安排各項(xiàng)工作。 
10 接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。 
11 協(xié)助完成部門經(jīng)理指派的商務(wù)活動和重要接待來訪，為客人提供zui新的酒店信息，積極推銷。 
12、負(fù)責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報(bào)歸檔。 
13、凡遇重大節(jié)日，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)問候信息。
14、完成上級交辦的其它工作。
15、工作時(shí)間：8：00-12：00，14：30-18：00。休息時(shí)間：每周單休。
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