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崗位職責：
1、客戶訴求響應：接待業主的咨詢及投訴，及時跟進并反饋業主訴求解決情況；
2、客戶拜訪與溝通：定期、不定期對業主進行回訪及客戶滿意度拜訪工作；
3、現場品質監督：巡視發現現場問題，調動現場資源進行高效解決；
4、收集客戶服務資源，協調解決客戶需求。
任職資格：
1、本科及以上學歷，物業管理、客戶服務及酒店管理等相關專業；
2、思難敏捷，辦事果斷，善于溝通，具有親和力；
3、具有較強的團隊合作能力和服務意識；同時較強的人際溝通能力及談判技巧；
4、普通話流暢，具有親和力；
5、需具備品牌開發商戶服務部門工作經驗；
6、主持過項目銷售期銷售區域物業管理指導、項目交樓、質量維護、社區文化建設、物業費用審批、物業公司預算編制、物業公司的統籌管理、客戶關懷、客服服務質量調查等相關工作。
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