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崗位職責：
1、負責店鋪售前、售中、售后工作，負責客戶管理及維護工作。
2、通過千牛聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，為客戶導購，推銷產品，促成訂單成交；
3、熟悉淘寶天貓的各種操作規則，處理客戶要求，幫助客戶查詢跟蹤物流情況，退換貨，處理退款和客戶維權問題，修改價格，管理店鋪等；
4、為網上客戶提供售后服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴；
5、完成主管交辦的其他工作事宜。
任職資格：
1、熟悉淘寶天貓規則、有一定的客服技巧、思維敏捷、語方能力強、能獨立完成網上銷售信前、售中、售后工作、
2、熟悉電腦、office、打字速度60字以上，，****不限。
3、語言表達能力強，善于溝通；熱愛銷售工作，踏實認真，能承受較大的壓力；能上晚班優先！
4、學習能力強，為顧客推薦和解答；
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