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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用戶咨詢電話接聽，解決用戶產(chǎn)品在維修、理賠等過程中的問題；接聽熱線電話、記錄客戶的服務(wù)信息，遠(yuǎn)程在線對客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn)；針對客戶報障進(jìn)行分析處理。
2、售后訂單的跟蹤與處理
3、輔助營銷人員工作處理售后問題
4、建立售后臺賬檔案，以及售后服務(wù)記錄
5、定期對經(jīng)銷商進(jìn)行電話回訪，了解設(shè)備安裝技術(shù)問題，與客戶建立良好的企業(yè)關(guān)系
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)
任職要求：
1.   大專以上學(xué)歷；
2.   良好的情緒管控能力，能保持冷靜克制；有較好抗壓能力。
4.   熟練操作電腦，對數(shù)據(jù)有一定的敏感性、分析思維能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.   有較高的服務(wù)意識。
6.良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力；
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