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工作簡介：
1、建立并維護公司售后服務體系、組織并制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行；
2、制定客戶投訴管理制度，對客戶提出異議做出及時反饋及時解決；
3、建立客戶滿意度指標體系，對售前售后部門的各項考核標準嚴格把關，處理客戶投訴、并針對問題進行分析改善，確保客戶滿意度達到**高指定標準。
4、DMS客戶系統信息管理。
崗位要求：
1、具有思維敏捷、良好的親和力；
2、精力充沛，能承受較大的工作壓力和風險；
3、較強的溝通能力和團隊合作意識；
4、非常熟悉現代禮儀管理知識。
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