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1.匯總分析服務質量報表，提交用戶滿意度。
2.不定期舉行服務人員規范培訓、安全培訓及違規服務人員的強化培訓，減少用戶投訴的產生。
3.承擔售后業務的拓展開發、服務援助、費用回收的具體責任，并負責公司安裝維修工作的具體落實，提升公司服務質量。
4.定期到安裝現場進行抽查，隨時掌握一線服務人員的工作狀態，對其管理工作進行指導。
5.協助自建維修服務中心經理制定各項管理考核制度，并不斷進行修訂或完善。
有效解決重大投訴，避免客訴升級。
6.每周對各項服務收費進行回訪/核實及勾兌。
7.處理安裝工作的善后事宜，由于安裝服務不規范產生安裝遺留問題及時調整處理，保持與門店及客服中心的密切溝通。
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