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一、崗位職責：1、合理處理顧客投訴，以顧客為導向，提高門店的服務水平；2、以專業儀容、親切的微笑、熱忱的態度來服務顧客，確保顧客舒適的購物環境；3、完成開發票、存包、退換貨、售卡、團購接待、客訴接待、禮品包裝、贈品發放、接轉總機等顧客售后服務。
二、任職資格：1、具有較強的溝通能力及服務意識；2、認同零售行業，勤勞踏實，責任心強；3、具備較強的學習能力和良好的團隊合作精神。
三、工作時間：兩班制。
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