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1、負責淘寶/天貓店鋪的售前工作，與客戶旺旺溝通并引導其下單； 
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改運費地址等基本操作； 
3、及時并耐心處理客戶詢單、物流以及售后跟進； 
4、負責客戶管理與跟進工作，準確記錄并反饋各種客戶信息； 
5、執(zhí)行上級安排的其他事宜。 

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