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崗位職責(zé)：1、整理前**前臺接到的客戶售后機，核對、分類，并登記好，外送轉(zhuǎn)各品牌售后點檢測維修或轉(zhuǎn)師傅檢測
2、外送機器按不同售后網(wǎng)點的要求做好裝箱單，按維修要求的不同準(zhǔn)備好所須資料，這樣才能更快、更有效的讓售后網(wǎng)點接機
3、每天跟進廠家有報價維修的機器，盡快聯(lián)系客戶并將結(jié)果反饋廠家
4、將客戶同意報價維修的機器在售后表上做好登記記錄，并寫好打款申請呈上級簽字，交由財務(wù)打款，待財務(wù)打款后截圖廠家確認(rèn)
5、將師傅維修好的機器核對、分類并登記好，返回客戶
6、對查詢售后進度的客戶和業(yè)務(wù)員及時反饋
崗位要求：
1、熟練使用EXCEL，WORD等辦公軟件；
2、普通話流利，思維敏捷，性格細(xì)致、沉穩(wěn)；
3、有較強的客戶服務(wù)意識。
4、有手機售后行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

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