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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織員工召開(kāi)班前例會(huì)，布置當(dāng)日工作，合理調(diào)配人員；
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好制度、方案的制定和完善，以及日常的工作管理；
3、接受各班組上報(bào)的緊急突發(fā)事件和客人投訴，及時(shí)給予處理，并將處理情況上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督預(yù)定、吧臺(tái)、大廳的對(duì)客服務(wù)工作；
5、檢查區(qū)域領(lǐng)班每日安排工作落實(shí)情況，負(fù)責(zé)做好每月部門(mén)值班、排班表；
6、負(fù)責(zé)制定部門(mén)各班組月度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，并及時(shí)給予指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)；
7、負(fù)責(zé)擬定部門(mén)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生清潔計(jì)劃并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；
8、受理下級(jí)合理化建議，關(guān)心下屬員工的思想、工作、生活；
9、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職資格：年齡：；同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；****不限。
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