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崗位要求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，護(hù)理、康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)等健康相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；
2、熟悉線(xiàn)上、客服相關(guān)電腦界面操作，具備一定電腦和辦公軟件操作能力；
3、有良好的人際溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心、抗壓能力強(qiáng)，聽(tīng)得懂潮汕方言者優(yōu)先。

崗位職責(zé)
1、通過(guò)健康后臺(tái)/電話(huà)/wx跟進(jìn)老年客戶(hù)的健康服務(wù)（服務(wù)監(jiān)督+設(shè)備使用指導(dǎo)）；
2、記錄并更新客戶(hù)線(xiàn)上健康檔案（用藥提醒/服務(wù)記錄）；
3、快速解決咨詢(xún)投訴問(wèn)題（24小時(shí)內(nèi)必有回復(fù)）；
4、協(xié)調(diào)居家護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量。
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