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崗位職責：
1、接待客戶，為客戶提供維修項目、預估維修
費用及時間；
2、準確詳細描述車輛的故障現(xiàn)象，并能準確估
算維修價格及維修時間；
3、隨時掌握車輛的維修進度及維修動態(tài)，及時
向用戶反饋車輛維修信息，做好維修增項及客戶
確認的工作；
4、妥善處理客戶抱怨及投訴，對特殊客戶的特
殊問題須及時上報上級領導；
5、協(xié)助售后日常行政工作的開展，完成上級領
導安排的其他工作；
任職要求：
1、，大專以上學歷，汽車專業(yè)或汽車維
修相關專業(yè)；
2、2年以上汽車維修店服務前臺接待工作經(jīng)驗，
對汽車維修/接待服務流程全面了解；
3、熟悉汽車修理管理系統(tǒng)操作，熟悉了解汽車
理論及實際知識和事故車及保險理賠相關流程，
具備中高檔轎車的故障診斷能力，熟悉填寫維修
報告等；
4、較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力，熟練
應用WORD、EXCEL辦公軟件；
5、有駕照，并熟練駕駛優(yōu)先。
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