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崗位：寫字樓樓層客服
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)專屬客戶應(yīng)收費(fèi)用的按時(shí)收取，及時(shí)足額到賬；
2、負(fù)責(zé)客戶的投訴反饋受理，跟蹤落實(shí)回訪工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶遷入、遷出手續(xù)的辦理工作，協(xié)助辦理裝修手續(xù)；
4、定期拜訪客戶，掌握客戶日常需求動態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并做好相應(yīng)記錄；
5、協(xié)助上級組織客戶活動、對業(yè)主及主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行特殊節(jié)假日問候及客戶生日問候；
6、負(fù)責(zé)每日巡視所轄區(qū)域的環(huán)境、客戶房屋的狀況，并監(jiān)督大廈物業(yè)用戶的可視外觀處于良好品質(zhì)狀態(tài)，以及公共區(qū)域的人員行為文明；
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