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崗位職責(zé)
1、協(xié)助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。
3、負(fù)責(zé)所有電話詢(xún)問(wèn)及柜臺(tái)詢(xún)問(wèn)事宜。
4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。
5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。
6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。
7、保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。
8、收集住客之退房門(mén)匙。
9、提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。
10、迎接客人，提供幫助，把客人指引到總臺(tái)接待處。
11、在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē)。
12、指引客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。
13、住客退房時(shí)，指引其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。
14、把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。
15、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
16、負(fù)責(zé)其它由禮賓部經(jīng)理所安排之任務(wù)。
崗位要求
1、形象氣質(zhì)佳，可接受倒班及夜班；
2、擁有一年以上國(guó)際品牌酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力；
4、身體健康，思維敏捷；
5、熱愛(ài)酒店行業(yè)，抗壓能力強(qiáng)
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