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崗位描述：
1、主持前臺各個班次全面工作，做到上情下達，下情上達，督促員工按照工作程序向客人提供高效服務；
2、參與前臺接待溝通，有效解決客人問題和本部門有關問題；
3、負責前臺的工作程序與規章制度的制定；
4、制定前臺各崗位技能培訓計劃，協助培訓部實施考核；

任職資格：
1、熟練操作Opera系統；
2、具備良好的溝通表達能力；
3、有一定的管理領導力；
4、相貌端正，形象氣質佳。
5、具備英語溝通能力者優先考慮。
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