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崗位職責：
1、日常的客戶服務和物業管理催繳工作，完成管理處制定的客戶服務滿意和物業管理費收繳率指標；
2、不定期檢查現場，并及時安排、反饋、跟進處理情況，保持現場品質的穩定，起到聯系業主和物業的紐帶、落實物業服務宣傳；
3、履行現場品質督導和業務評估，客戶意見收集，客戶投訴處理，客戶需求滿足，社區文化活動組織；
4、對所在管理區域相關事務負責，及時處理客戶的日常事務及投訴，為業主提供方便、及時、親切、專業的服務，對所管理區域業主的相關事務負責；
5、熱心助人，以客戶為中心，確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用；
6、熟悉所負責管理區域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實施本崗位區域內的住戶走訪工作，向管家負責人反映住戶需求和建議；同時建立本崗位區域的業主走訪檔案，每戶一檔；建立所負責區域住戶的個性化檔案（個性、愛好、特長、特殊需求等）并及時記錄；
7、協助區域住戶裝修的管理，室內返修的工作對接，協助住戶解決房屋質量維保俢工作，確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
任職要求：
1、年齡20—，身體健康、五官端莊，**1.52cm以上，形象氣質佳；
2、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅；
3、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養；
4、中專以上學歷，具有相關崗位工作經驗者優先考慮；
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