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1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關公司業務的相關問題．

2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關公司業務相關問題，確保客戶的滿意度。

3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及要求，為后期客戶跟蹤及公司業務宣傳決策提供有利依據。


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