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負(fù)責(zé)售后前臺崗位日常事務(wù)的工作指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等；
負(fù)責(zé)組織實施廠商、公司發(fā)布并要求實施的規(guī)定和制度；
負(fù)責(zé)售后前臺服務(wù)接待流程的實施與服務(wù)顧問的培訓(xùn)；
負(fù)責(zé)推動售后前臺5S管理工作；
負(fù)責(zé)對客戶滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高；
負(fù)責(zé)與相關(guān)聯(lián)單位（維修車間、維修配件倉庫）協(xié)調(diào)需配合事項；
負(fù)責(zé)下屬崗位員工月度和年度績效考核；
負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；
負(fù)責(zé)提報經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)；
負(fù)責(zé)上級交辦的其他工作事項。
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