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崗位職責：
1、負責售后前臺崗位日常事務的工作指導、監督與協調等；
2、負責組織實施廠商、公司發布并要求實施的規定和制度； 
3、負責售后前臺服務接待流程的實施與服務顧問的培訓； 
4、負責推動售后前臺5S管理工作； 
5、負責對客戶滿意度的改進進行總體協調，保證CSI成績的穩步提高；
6、負責與相關聯單位（維修車間、維修配件倉庫）協調需配合事項；
7、負責下屬崗位員工月度和年度績效考核； 
8、負責接待和處理重大客戶投訴；
9、負責提報經營相關數據； 
10、負責上級交辦的其他工作事項。

任職要求： 
1、大專以上學歷，C1以上駕照，駕駛熟練； 
2、1年以上汽車4S店售后前臺管理經驗，有**品牌汽車4S店管理經驗者優先；
3、接受過汽車企業管理、汽車維修等方面專業培訓，對售后服務管理系統應用操作熟練； 
4、熟悉服務接待流程及保險事故處理流程； 
5、善于溝通，有較強的團隊組織與協調能力。

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