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崗位職責(zé)
1客服人員培訓(xùn)、調(diào)配及管理
2及時(shí)處理客服工作中出現(xiàn)的問題，給客服指導(dǎo)和支持
3每日訂單跟進(jìn)，發(fā)貨物流把控
4防止及處理中差評(píng)和投訴
5匯總整理每日客服銷售報(bào)表和各方對(duì)接。
任職要求
1、2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)、1年以上的電商客服團(tuán)隊(duì)或相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于調(diào)動(dòng)員工積極性。
2、熟悉拼多多平臺(tái)服務(wù)規(guī)則、評(píng)價(jià)、售后等操作規(guī)則
3、具有較好的銷售技巧，高度責(zé)任心，對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)
4、具備量好的管理協(xié)調(diào)能力
5、熟悉客服考核內(nèi)容，能制定合理有效的客服管理模式。

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