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崗位職責：
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；
2、嚴格遵守各項制度和操作程序；
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
4、獨立安排散客或團隊的房間；
5、檢查當天團隊房號，并與房態核實；
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前廳主管；
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續
任職要求：
1、熟悉常用的辦公office軟件
2、有酒店從業經驗優先
3、懂基本禮貌禮節，服務態度好
2、為客人解答所需問題；
3、正確處理客人投訴。
3、服務態度好，有工作經驗優先考慮。
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