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1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及前臺(tái)接待工作；
2、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房；
3、回答客人的問(wèn)詢，盡可能落實(shí)賓客的特殊需求；
4、確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相付；
5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔；
6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
任職要求：
1、具備良好的口頭表達(dá)能力；
2、人品端正，積極主動(dòng)，富有高度的工作熱情；
3、年齡-；
4、****160CM以上，****170CM以上，相貌端正；
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