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崗位職責：1、全面主持售后管理工作，達成集團下達的售后經營任務及各項 KPI。
2、制定并分解售后經營計劃、完善管理制度并實施執行。
3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施。
4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員效率。
5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴，確保獲取
廠家傭金利益。
6、及時掌握售后市場動態，制定相關售后服務活動并推進實施。
7、執行并實施集團總部、事業部布署的其他工作。
任職資格
1、汽車、機械或相關專業大專以上學歷；
2、有 5 年以上汽車維修行業工作經驗，其中至少 3 年同等崗位經驗；
3、熟悉國家汽車相關法律法規；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理
論知識和汽車維修經驗；
4、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能
力、應變能力和市場洞察力；
5、熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟件；
6、有駕駛證并熟練駕駛；
7、有 4S 店或一線品牌相關工作經驗者優先。
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