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崗位職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)了解、熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責(zé)，掌握各項(xiàng)工作流程。
2、收集項(xiàng)目客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的分類檔案。
3、建立冰管理客服微信、QQ、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等信息輸入平臺(tái)。
4、維護(hù)已有客戶的客情關(guān)系，通過發(fā)圈、客服QQ、短信平臺(tái)，對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)，**新促銷信息，老帶新優(yōu)惠等進(jìn)行一對(duì)多的信息發(fā)布。
5、每月匯總客戶投訴情況與監(jiān)查處理情況，冰對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
職位要求：1、工作認(rèn)真細(xì)致、有責(zé)任感、聲音甜美，工作熱情飽滿。
工作時(shí)間：行政雙休，上午08:30-12：00，下午13:30-17:30.
根據(jù)國家法定節(jié)假放假。
待遇福利：過節(jié)福利費(fèi)、每月員工生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、不定期公司旅游、不定期下午茶。
入職購買意外險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正后購買五險(xiǎn)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！