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1、通過天貓京東等平臺為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協助顧客促成并完成訂單服務；
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理；
3、熟悉店鋪及產品，能與其它相關部門緊密配合，協調溝通；
4、學習態度好，具有較強的客服服務技巧及客訴處理能力，執行能力強反應敏捷，靈活處理問題，有責任心；
5、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；
任職資格：
1、善于溝通，反應理解能力強、心態好，有客服經驗更佳；
2、熟悉拼音打字，打字速度較快，具備良好的溝通能力和團隊合作精神；
3、條理清晰、思維敏捷，學習能力強，有一定的語言表達能力；
4、有天貓、淘寶、京東等平臺的網購經驗；
5、高中以上學歷，電子商務專業優先考慮。
薪酬結構：底薪+高提成/高績效+全勤獎+年終獎：客服——客服副組長——客服組長——客服主管——客服經理
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