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工作內(nèi)容：
1、負責收集客戶檔案，建立完善的管理內(nèi)客戶電子檔案和文字檔案，對檔案進行科學分類，及時鞏固和更新客戶數(shù)據(jù)庫
2、負責客戶檔案的管理與維護，保證集團管理內(nèi)客戶檔案的完整性、準確性；
3、進行銷售客戶、維修客戶出廠三天的日常跟蹤回訪；
4、進行經(jīng)營（服務）信息發(fā)布
5、建立客戶信息管理檔案
6、受理、跟蹤日常客戶投訴
7、采集反饋銷售、售后服務以及其他信息；
8、負責內(nèi)控數(shù)據(jù)（滿意率、投訴率、首保率、流失率、來店率）的收集、反饋；
9、負責對投訴、抱怨書面存檔匯總
10、負責對車友俱樂部入會情況進行統(tǒng)計.
職位要求：
工作時間：
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！