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崗位職責：
1、通過淘寶旺旺聊天工具，為客戶解答各類售后問題；
2、對淘寶評價進行跟蹤，及時處理，做好回訪，必要時與客戶電話短信溝通。
3、及時、有效、妥善處理突發事件，在不違反店規的條件下實現客戶滿意度**大化；
4、對商品的售后問題做出清晰登記并及時安排發貨處理。
5、協助配合售前團隊，創造銷售業績；
任職要求：
1、有淘寶售后客服經驗者優先；
2、性格活潑開朗，待人和善，能承受一定的工作壓力；
無經驗者的基本條件：打字速度快，熟悉辦公軟件操作，服務意識強
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