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崗位職責(zé)：1、旺旺接待客戶在線詢單，促成成交，并進行電話回訪；2、有淘寶或天貓客服工作經(jīng)驗、熟悉淘寶的各項操作；3、工作細致、有責(zé)任心，具備良好的心理素質(zhì)、自我調(diào)節(jié)能力；4、擅長溝通，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動銷售意識強，處理客戶要求，從而促成交易；5、應(yīng)變能力強，能對突發(fā)事件進行及時、妥當(dāng)?shù)奶幚恚?、合理配合售前客服人員工作，負(fù)責(zé)客服旺旺分配、排班，確保各崗位工作有序、及時、銜接（能力**者可應(yīng)聘客服組長）崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，2年以上淘寶客戶服務(wù)優(yōu)先；2、具有良好的語言、文字表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力；3、工作熱情主動，有較強的親和力，良好的組織能力與奉獻精神；4、熟悉電腦操作，計算機網(wǎng)絡(luò)及各類辦公軟件的應(yīng)用；5、具有電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電商客戶關(guān)系模板，善于總結(jié)，具有分析、挖掘和創(chuàng)新能力公司提供食宿，實行績效考核，內(nèi)部晉升制度，月休四天，底薪+提成+績效+全勤，要求必須到公司全職上班，早班：8:15-18:00，晚班：14:00-23:30，如不能適應(yīng)兩班倒的請勿投遞簡歷，歡迎合格者勇躍投遞簡歷，公司期待您的加入，一起創(chuàng)造一個更好的工作平臺（能力**者可應(yīng)聘客服組長）
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