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崗位職責：1、負責物業客服中心日常工作開展與運行；
2、制定周、月、年度計劃，完善客服信息平臺建設；
3、客戶信息檔案建立和完善；
4、負責客戶重大投訴處理，并完善投訴處理機制的建設；
5、知道下屬工作質量，做好預防措施，負責中心人員培訓，并對其工作業績進行考核；
6、組織策劃社區文化活動；
7、負責項目客服部工作的計劃審核、推進、監督，組織對客服部人員培訓與培養，確保有效促進客服品質工作的提升。
 任職資格：1、大學專科及以上，有物業管理從業經驗，前期樓盤交付經驗者優先；
2、熟悉國家的物業管理相關法規接受過系統的物業管理專業知識培訓，熟悉投訴處理，客服接待，管理費催繳等相關工作流程，文字能力強，有管理各類公文、宣傳材料的編寫經驗，性格開朗，有親和力，工作責任心強，善于化解業主矛盾。
工作時間：9:00-12:00,13:30-17:30
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