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工作內(nèi)容：
1、受理QQ/400電話/網(wǎng)站客服聊天工具的咨詢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、運(yùn)用專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化、促成交易；
3、通過(guò)專業(yè)、細(xì)致的回答，提升客戶網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和滿意度；
4、積極反饋遇到的產(chǎn)品及咨詢問(wèn)題，并主動(dòng)給出自己的建議；
5、總結(jié)分析客戶的關(guān)注點(diǎn)，需求點(diǎn)，流失客戶的原因等，總結(jié)話術(shù)，不斷提高自己的轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度；
職位要求：
1、考慮，聲音甜美，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，細(xì)心，有一定的抗壓能力；
2、有互聯(lián)網(wǎng)金融工作經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)通、移動(dòng)、電信客服或者同行客服經(jīng)歷優(yōu)先錄取；
3、有較強(qiáng)的溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、打字速度不低于40/分鐘;
5、性格開朗。
工作時(shí)間：上午9：00-12：00 下午14：00-18：00
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！