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一、工作職責
1、處理淘寶店鋪上客戶訂單，利用淘寶旺旺在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網上愉快成交。
2、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
3、處理淘寶網店日常事務，包括網絡留言回復、 到貨跟蹤、產品推廣、評價管理、售后服務等工作。
4、對新近商品了解和熟悉。
5、熟練和靈活的運用各種方式推廣和宣傳淘寶店鋪。
6、完成上級交給的其它事務性工作。
二、職位要求
1、大專以上學歷，計算機、電子商務、市場營銷或漢語言文學等專業；
2、具有良好的服務意識，性格溫和，工作耐心細致，熱情，不和客戶爭執，具親和力，善于溝通，思路清晰，反應敏捷，對于工作有高度的工作責任感與團隊協作能力、危機處理能力。
3、良好的電話表達和溝通能力，良好的客戶服務意識，普通話標準流利。
4、熟悉網絡購物流程、網上支付方式、電話禮儀、打字速度60字/分鐘以上。
5、熟悉電腦操作，熟悉辦公軟件系統，能熟練使用OFFICE等辦公軟件。
6、熟悉淘寶銷售及寶貝上架流程，具有1年以上客服崗位的工作經驗或售后處理工作經驗者優先。
7、能接受輪班、早晚班制度。
三、薪酬福利
1、基本工資+提成獎金+福利補貼+全勤獎+年終獎金；
2、試用期三個月（1600元-2000元），轉正后底薪+銷售提成（2500以上）；
3、工作滿一年公司幫購買五險（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險）；
4、實行單雙休制，一月休息六天；
5、員工可享受國家規定的所有法定節假日，并對符合休假條件的員工給予帶薪年休假、婚假、產假、喪假等假期福利。；
6、公司視效益情況發放節日補貼或物品。
四、工作環境
1、公司辦公室配備空調、飲水機、微波爐等設施；
2、個人獨立半封閉辦公空間，個人專用辦公電腦，獨立辦公桌；
3、公司位于風景秀麗的南湖河畔，區商務廳大院內，環境優美，交通方便，多路公交車直達公司樓下，周邊生活配套齊全，百米內有超市和粉店、快餐店；
面試地址：南寧市青秀區桃源路59號區商務廳桃源大院3棟B座13-2號。
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