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崗位職責
1.協(xié)助酒店**管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息；
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作；
3.要負責處理賓客的問題和投訴；
4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作；
5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作；
6.解決當班期間發(fā)生的安全問題；
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
崗位要求
1.本科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上；
2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力；
3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；
4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強；
5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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