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職責：
1、負責酒店前廳部的管理和接待工作，培訓各員工的禮儀禮貌；
2、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正；
3、跟進客人的賬務事宜，減少酒店損失。
4、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度；
5、搞好本班組與其他班組的協調；
6、做好班組員工考勤、培訓工作。
要求：
1、有同崗位工作經驗2年以上，形象氣質佳；
2、熟悉酒店管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；
3、有較高的處理突發事件的應變能力及對客溝通能力；
4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。
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