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公司客戶其工作貫穿于項目開發前期至交付物業公司管理前的整個過程，客戶至上、服務優良是客服全部工作的中心，客服要圍繞這一中心進行工作。具體職責如下：
1、在銷售過程中，督促置業顧問在指定的時間完成合同的簽訂，負責《建房合同》的審核，呈交公司審批蓋章。
2、參與銷售代理方的各項銷售活動，協助銷售代理方做好現場客戶的接待工作。
3、負責整理已簽訂購房合同的客戶資料，并整理歸檔，同時按要求將資料存進電腦，進行檔案管理。
4、根據財務發出的到期應交款的客戶明細合理安排置業顧問電話通知客戶繳納房款并填寫回饋情況，協助財務人員完成各項房款追繳工作。
5、熟悉售樓部的認購流程及相關資料，科學的、客觀的反映顧客在樓盤咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，及時解決和收集售樓部中的現場客戶投訴，針對不同情況做出解釋或處理，超出本崗處理范圍的及時向公司領導匯報。
6、注意收集、研究房地產的相關政策法規,并根據情況及時調整工作。
7、接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋報建、房產證是否能辦理、工程進度、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理。
8、監督和提高銷售代理的服務質量和工作效率，相應的提出合理化建議，監督售樓部的衛生、各種宣傳資料、工用的使用情況。針對近期的銷售情況，分析原因，提出意見。
9、完成銷控情況的統計，核對銷售代理方提供的銷控表的準確性。
10、參與退房客戶的相關手續的辦理，了解客戶退房的真正原因，并做好記錄工作。
11、完成公司領導臨時交由本部門辦理的其他工作。
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