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1．協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；   
2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；   
3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；   
4．掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，**大限度地銷售即時客房；   
5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；   
6．督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；   
7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；   
8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；   
9．負責對部屬員工的考核工作；   
10．與大堂副經理和收銀處保持密切的溝通關系。
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