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汽車相關專業專科以上學歷；具備相當的汽車維修技能和管理經驗；4S店做技術經理/總監或類似崗位三年以上工作經驗；具備轎車系統的維修知識和經驗；不斷進行自我培訓，具備較強的故障診斷和技術指導能力，參加過廠家服務部門提供的相關培訓，有奉獻精神和較強的溝通能力。   崗位職責：
1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應的售后服務工作章程，并使本服務店各項工作及目標與本品牌汽車的相關要求保持高度一致；對服務店進行售后團隊建設和品牌建設；
2、負責服務店售后的各項管理業務；
3、負責管控重大顧客投訴的處理；
4、對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證顧客服務滿意度,成績的穩步提高；
5、組織協調服務部完成本品牌汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；
6、負責制訂每年售后車間人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；
7、制訂售后車間人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核。
8、對車間6s管理負責；
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