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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。    
3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促。   
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。   
5、負(fù)責(zé)售后人員的培訓(xùn)、績效考核評定、激勵。
6、根據(jù)每月實際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
任職資格：
1、大專（全日制）或本科以上
2、客戶服務(wù)管理、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)
3、3年售后或客服工作經(jīng)驗
4、2年以上部門管理經(jīng)驗、**的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊意識、面對挑戰(zhàn)獨(dú)立而創(chuàng)造性的解決問題的能力，具有開拓精神。   有大型家電行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先！
薪資待遇：
1、享受周末雙休、享受國家法定節(jié)假日及帶薪年休假；
2、有廣闊的發(fā)展空間，公平的晉升機(jī)制；
3、五險一金+其它員工福利+年終獎金。
4.   提供與崗位內(nèi)容相關(guān)的職能培訓(xùn)
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！