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職位描述
1、通過在線聊天工具解答顧客問題,獨立完成網上購物售前、售后工作；
2、根據每個顧客的需求，提出合理的建議，引導客戶下幫助客戶實現購買及支付全過程；
3、 對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結和分析，向其部門提出建議和改進措施等；
4、負責各類客戶投訴處理;
5、負責客服體系建設及流程建設；
任職要求：
1、工作態度積極，良好的團隊合作意識，有較強的學習；
2、能夠適應崗位要求，吃苦耐勞，有團隊合作精神。
做事踏實、認真、有耐心；
3、熟悉上網，了解網購交易規則，并且能夠熟練的使用各種網絡語言與客戶溝通；有燈飾銷售經驗；
4、有網絡營銷、售前售后客服工作者優先；
5、溝通能力強，有服務意識；（優 秀應屆畢業生亦可）
上班地點：古鎮慶豐LED商貿城8棟二樓
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